سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن نؤمن بحق العميل في تجربة تسوق مرنة وآمنة، ونمنحك إمكانية الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

المدة:

يمكن للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

شروط قبول الإرجاع:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية ( غير تالف، مغلف بتغليفه الأصلي).

لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا في حال وجود عيب واضح أو خطأ في الطلب.

طريقة الاسترجاع:

بعد استلام المنتج المُرتجع وفحصه، يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

في حالة الدفع عند الاستلام، يتم رد المبلغ بتحويل بنكي أو عبر وسيلة متفق عليها.

خصم تكلفة الشحن:

يتم خصم رسوم الشحن من إجمالي المبلغ المسترد، باستثناء حالات الخطأ من طرفنا أو وجود عيب مصنعي.

كيفية تقديم طلب الإرجاع:

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، وتقديم رقم الطلب وصورة للمنتج.